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王志綱工作室
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打造中國最好的戰略思想庫
經典案例
東西方不同智慧下不同的東方西咨詢業
任國剛 2013-08-01

不可否認東西方智慧事實上存在著很大的差別,永遠都不會完全一樣。

 

作為中國的咨詢機構,王志綱工作室的工作風格,更接近于中醫理論,它永不可能象西醫那樣規范及有跡可循,反過來不是說所有中國的東西都無跡可循。如今中國的MBA培訓,就算是北大、清華也都一樣非常教條,不太靈活,并沒有掌握中國博大精深的教學哲學,這也算是中國MBA的悲哀吧。王志綱工作室之所以能在中國如雨后春筍般的咨詢機構中脫穎而出,很大一部分原因就是我們把中國古老的文化及哲學移植到了我們的咨詢方法中。

 

一、東西方智慧的差別

 

1、感性、綜合的診斷方式

 

具體表現在王志綱工作室就象是一個中醫院,它是用望聞問切這樣比較感性的思維方式來解決問題,而不是象西醫那樣用固定的儀器先檢查全身,然后再用既有的、固定的西藥來治療。

 

2、“對人下藥”與“對癥下藥”

 

東西方智慧的差別不但表現在“檢查”方式上,在“開藥”及“用藥”的方式上也有所體現,中醫是針對病人開藥方,一個高明的老中醫不會開出完全相同的一張藥方,根據患者病情在常規的基礎上多增一味或減掉一味都有可能,目標是“對人下藥”。西醫西藥就不同,西醫在開藥方的時候是“對癥下藥”,他只是根據不同的病情,開出最適合治療這種病的西藥,而不可能更進一步針對得了這種病的人的病情輕重去修改西藥的藥方,一是他們作不到,因為西藥是嚴格按著一定的藥方及比例大規模生產出來的,不易改也不能改,二就是思維方式的問題了,西方智慧善于把相同的情況歸納總結為一定的模式,然后統一解決方法。

 

3、相對穩定與多變性

 

這一點自然有它的可取之處,但東方咨詢業卻不可能照搬這種做法,因為東方文化本身就帶有很大的隨意性,拿最能代表中國文化的飲食文化來說吧,魚香肉絲,這是中國最普通的一道家常菜,但是就算走遍全中國也未必能吃到兩個一模一樣的魚香肉絲,因為東方文化原本就沒有一個固定的模式。同樣是飲食文化,麥當勞卻可以輕易做到走遍全世界都一樣,原因不外它是西方智慧的產物。

 

所以在中國做咨詢,完全照搬西方的模式是不可能成功的,因為東方原有的文化就帶有很大的易變性,就算立足于東方文化,也都還沒誰發明出一種可以完全照搬的模式,更別說照搬完全沒有東方文化作基奠的西方咨詢業的模塊化作法了。這當然不是說西方咨詢業完全沒有可取之處,相反它有它的長處,只不過那種模塊化的操作不見得能解決中國這樣比較復雜的環境里,在中國文化底蘊上建立起來的中國企業而已。

    

二、工作室理論的建設

 

1、“中學為體、西學為用”

 

作為一個咨詢公司如果想站得住腳,必須有自己完整的理論構想,我們的商業思想庫的建設就肩負著這樣的一個使命。商業思想庫其實包含了兩個概念,一個是思想,也就是我們的理論,另一個則是庫,在庫這個概念上,西方咨詢機構所作的那些模塊對我們就很有借鑒意義了。我們是不可能完全照搬,但可以吸取他們的長處為已用。

 

其實全世界的咨詢公司都在做模塊,每做一個項目,都能找到一個相應的完整的流程。但對我們來說,這些模塊就不可能作為解決問題的根本手段,只能作為一種輔助工作,連魯迅也都不反對“拿來主義”,只要拿來的東西運用得恰如其分,拿來也就成為一種好的手段。這就象中醫院也會有X光什么的檢測儀器一樣,你不能說他用了西醫的一些儀器就成了西醫。

 

2、關于泛地產理論

 

今年商業思想庫建設中我們主推泛地產理論,我認為既然是做為一種理論,我們目前的傳播力度還是不夠。

 

前兩天我看了一下大盤時代,這本書應該是用感性的案例來解釋、宣傳泛地產理論這樣一個定位,但一項理論的提出,必須具有可借鑒性與可重復性。在這一點,這本書太強調具體的案例了,在理論方法的宣傳力度不太夠。

 

    就我的理解,泛地產理論是一種產業理論,是城市化進程中的一個理論,90年代初,我們國家開始搞城市化建設,拆舊樓建新樓,經過了近十年之后,各個區域的城市化建設基本上完成,到現在城市化住宅、城市化房地產運動正逐漸向郊區偏移,郊區城市化就是泛地產理論產生的一個核心條件。這個理論的提出針對的是整個中國,尤其是有大面積可以大展拳腳的郊區,因此它對全國范圍內郊區的大盤都具有指導意義。絕不是只適用于星河灣、南奧這樣一兩個企業。它是一種行業理論,從傳播角度來看,推廣的時候就不能只重案例,還應加強理論的力度,把理論從感性提升到理性的高度,這種理論才更具有指導意義。

 

三、咨詢業如何國際化

 

中國加入了WTO已經是既成事實,所以不管你愿不愿意,國際化的問題其實已經擺在了各行各業的面前。對中國咨詢業來說,當然存在這個問題,反過來,對進入中國的外國咨詢業來說,一樣也存在著國際化的問題,無論是東方還是西方的咨詢業,都不可能再閉關自守,這種情況下,學習能力越強、適應能力的越快的企業就會越占優勢。

 

象麥肯錫在這方面顯然做得就不夠好,它在中國失敗的案例比比皆是,重要的一個原因就是它對中國的文化把握得不夠好,國外很多咨詢公司剛來中國時服務對象大多都是,象他們一樣剛來到中國的外國企業,雖然服務行為發生在中國,但是因其之間在文化理念上一定程度的相通,所以還算順利,等他們一過渡到中國企業,就發現再用他們原有的模式已經不太能把握。因為咨詢公司如果不對企業的背景文化有一定的了解是很難真正吃透它他的。這也使麥肯錫屢走麥城的原因吧。安達信就不一樣,因為他做的是技術性咨詢,不象麥肯錫做的是戰略性咨詢,安達信主要是做企業流程咨詢,它的客戶主要集中在IT業,因為IT首先發源于外國,所以中國的IT與外國的IT其實也沒根本上的不同。但做房地產、做文化、做傳播,就得更注重企業的文化背景及思維理念了。

 

在國際化問題上,我認為用生態理論來對待比較好,所謂生態理論就是說中國進入WTO后,對中國及外國的咨詢公司都是一種刺激性進化,是一場史無前例的時代性競爭,誰也沒有前車可鑒,在這個前提下,誰學習能力好,誰適應得好,誰就能勝出。所以中國的咨詢公司對外國咨詢公司可借鑒的地方一定不能輕視,比如外國咨詢公司的模塊就比我們作的好;而外國的咨詢公司也首先應該吃透中國的文化,大家都是在進化中發展,在進化中競爭,直到完全適應新的環境,甚至是成為了另一種物種,但只要適應,就是勝出。