王志綱工作室
微信號：wzggzswx
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大家都非常困惑地談到“出竅、開竅、歸竅”，談得驚心動(dòng)魄。我怕把我們的一些新同事給嚇壞了（笑），我自己和路虎都經(jīng)歷了這樣一個(gè)過程。怎樣快速的成長這個(gè)問題我自己想了很長時(shí)間，但不太成熟，今天談的還只是我一些初步的想法，在以后的時(shí)間，我會花比較多的時(shí)間跟大家溝通，給大家一些更多的培訓(xùn)，在一些工作方法，工作模式上有一些更多的交流，讓大家能盡快地進(jìn)入角色。我認(rèn)為員工成長需要在五個(gè)方面進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)換：
一、 心態(tài)上的轉(zhuǎn)換
我們從上千封來信中挑出廖廖可數(shù)的幾位，這些員工都是非常出色的。他們都是一個(gè)企業(yè)的某一個(gè)方面可以說是獨(dú)擋一面的大將。這個(gè)心態(tài)調(diào)整就是必須從打工的心態(tài)轉(zhuǎn)換為主人公意識，這個(gè)轉(zhuǎn)換非常重要。我們工作室，如果不轉(zhuǎn)換心態(tài)，有很多工作上的問題是沒有辦法用流程、用規(guī)章制度來分解為規(guī)定動(dòng)作，一些量化的東西。有些員工在以前可能就是把一些設(shè)計(jì)工作完成就可以了，非常清楚的去交待任務(wù)，剩下的時(shí)間你愛干什么就干什么，這樣就使有些人被動(dòng)的工作。策劃工作如果用這種心態(tài)工作的話，我認(rèn)為這個(gè)人永遠(yuǎn)成長不起來。他永遠(yuǎn)只是一個(gè)工具，他永遠(yuǎn)是站在自己一個(gè)工作量的角度考慮問題。所以要從兩個(gè)方面來思考心態(tài)的轉(zhuǎn)變，首先，你所承擔(dān)的責(zé)任，所面對的項(xiàng)目，是需要你全情投入，沒有全情投入，不可能有資源整合，不可能有策略，我們不可能用量化的工作把這些分得一清二楚。其次對自己負(fù)責(zé)。1996年進(jìn)入王志綱工作室后，我說這是我的青春，是我的黃金歲月，是我這輩子最有創(chuàng)意的時(shí)間，是我這輩子精力最旺盛的時(shí)間。如果我不在這里干出一點(diǎn)名堂來，那真是太虧了。我真誠的對大家講，要對我們自己的黃金歲月負(fù)責(zé)，我們每一個(gè)人可以說都是處在事業(yè)的巔峰狀態(tài)，你用這些時(shí)間來做什么？過去，我看到有些同事有非常好的發(fā)揮，去年我們做里水項(xiàng)目的時(shí)候，有幾個(gè)同事連續(xù)工作了兩天兩夜，他們一直保持對工作非常好的投入感，這都是對自己價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種追求。他們不是為任何一種功利性考慮。他們只是覺得這些時(shí)間花在這里盡量做點(diǎn)事情出來。多做一點(diǎn)少做一點(diǎn)的區(qū)別在哪里？少做一點(diǎn)你賺到了什么，我覺得沒人賺到什么，多一點(diǎn)時(shí)間去泡吧，多一點(diǎn)時(shí)間在網(wǎng)上聊天？這有多大的價(jià)值呢？那多做一點(diǎn)又損失了什么呢？這種心態(tài)的轉(zhuǎn)換，帶來很大的轉(zhuǎn)換，工作方式不同，思維方式也不同。你只要把自己當(dāng)作王志綱工作室的主人，當(dāng)作自己的主人，你的時(shí)間不是由某個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)來安排的，而是由你自己安排的。自從建立廣州工作站以來，我們一直用這樣的管理方式，我們不去考量在某個(gè)時(shí)間段每個(gè)員工在做什么，我們是把工作安排后，交給具體的負(fù)責(zé)人，你是早一點(diǎn)上班還是晚上或周末加班，你自己定，只是到時(shí)間我要見你，到時(shí)間拿出成果來，我們盡量不去管理這個(gè)過程，前提是每一個(gè)人都抱著對自己、對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。我希望大家先不要考慮對項(xiàng)目怎么看，對工作室怎么看，先想一想我們自己的黃金歲月，我們的青春既然已經(jīng)放到工作室了，你怎么讓它的價(jià)值發(fā)揮出來。
二、工作角色的轉(zhuǎn)換
在以前每個(gè)公司都會給他的員工做一個(gè)非常清晰的角色定位，比如說你是做設(shè)計(jì)的，他是做銷售的，還有人是做文案的，有做管理的。每個(gè)員工只要憑著自己的某個(gè)專業(yè)技能解決一個(gè)問題，那么他的工作就可以了。在王志綱工作室如果這樣就會帶來很多問題，因?yàn)槲覀冇泻芏嗍虑椴蛔龅?，我們不做?guī)劃設(shè)計(jì)，不做物業(yè)管理，不做銷售。很多我們的合作的公司要做的事情已經(jīng)有專家在做。只有剛剛開始做房地產(chǎn)的老板可能會說你能不能派一個(gè)銷售部經(jīng)理來幫幫我們。我們這樣的客戶越來越少。這次招聘的時(shí)候，我們有意識地希望每一個(gè)人都有自己的專業(yè)，行成這個(gè)行業(yè)里的鏈條，從初期的項(xiàng)目研究，土地評估，經(jīng)濟(jì)分析，到后來的規(guī)劃設(shè)計(jì)，但并不是說每個(gè)人就是只做這一個(gè)方面的事情。比如我們新招聘的人是從廣州規(guī)劃設(shè)計(jì)院出來的，但是現(xiàn)在的項(xiàng)目里還沒有到這一環(huán)節(jié)，那么這個(gè)角色就要做一個(gè)調(diào)整，實(shí)際上王志綱工作人員的角色是一個(gè)非常復(fù)合的角色。我認(rèn)為應(yīng)該同時(shí)具備至少三個(gè)角色，才能完成他的工作。首先他必須是一個(gè)信息收集、分析處理高手，第二個(gè)角色是研究，在每一個(gè)項(xiàng)目里確定非常強(qiáng)的研究意識。如果我們不抱一種研究的心態(tài)，不把自己看作一個(gè)研究者來看，不在工作中去尋找突破，創(chuàng)新，變格，我們永遠(yuǎn)跟不上客戶的要求，憑我們員工已有的智慧、經(jīng)驗(yàn)怎么去跟客戶對接。這個(gè)研究的角色者是每一個(gè)員工必須掌握的。每碰到一個(gè)問題都要去想，這個(gè)問題以前是怎么樣的，現(xiàn)在是怎么樣，在市場中處于什么樣的狀態(tài)。就拿銷售來講，報(bào)紙上打廣告，然后坐在售樓部里等客戶。這是一種銷售模式，大家都這么做，我們能在這里找到什么不同的東西呢，能不能找到什么機(jī)會？這里面有非常大的空間。第三個(gè)角色是做一個(gè)溝通者。你是一個(gè)信息收集者，也是一個(gè)問題研究者，還是一個(gè)跟各種資源、各種合作者的溝通者，沒有溝通就沒有策劃，我現(xiàn)在越來越感覺到我們的策劃人員存在一個(gè)問題，不愿意跟客戶的操作人員、管理人員溝通，沒有溝通我們就很難獲得一些資源。其實(shí)很多東西是表象的，很多東西已經(jīng)在臺面上了，所有的人都知道，你在這上面折騰不出更多的東西來，但是在廣泛與這個(gè)問題相關(guān)的溝通中，往往能發(fā)現(xiàn)很多重要的東西。我們只要把這些資源整合起來，不管是在品牌上，在整個(gè)現(xiàn)場的人際上，思維上馬上就能改變，這是一個(gè)很簡單的問題，但是如果你不去和他們溝通、交流，我們固步自封地守在自己網(wǎng)站的信息庫里那點(diǎn)可憐的積累，然后閉門造車，自圓期說，這能說是策劃嗎，頂多能寫一個(gè)報(bào)告而已。所以說工作室的每一個(gè)員工必須在這三個(gè)角色上信息的收集者，問題的研究者，各種關(guān)系和資源的溝通者，并確定自己的定位，然后才能是一個(gè)得心應(yīng)人的策劃人員，特別是項(xiàng)目總監(jiān)。
二、 能力的轉(zhuǎn)換
每一個(gè)人在來工作室之前，他在原來的崗位是專家，已經(jīng)有了一專的前提，進(jìn)入工作室后，希望大家實(shí)現(xiàn)多能。咨詢業(yè)時(shí)有很多種,有提供技能的工作,有提供信息情報(bào)的工作，有提供輸出能力的。我們都不是這些，如果走自己的專業(yè)在王志綱工作室發(fā)展是非常難的。每一個(gè)員工都要以自己的能力為核心，向兩邊向上下發(fā)展，把自己的能力從點(diǎn)變成線。如果你是做銷售的，往前走，你要盡可能參與規(guī)劃設(shè)計(jì)或經(jīng)濟(jì)分析、廣告、物業(yè)管理等等。在王志綱工作室，這一點(diǎn)特別突出。任何一個(gè)項(xiàng)目的成功都是要重開發(fā)，輕銷售。前期80%的工作做到了，銷售只是一個(gè)順帶的結(jié)果。那以什么方法達(dá)到這個(gè)目的，越簡單越好。如果前期的工作沒做好，后面就會帶來很多的困擾。
四、思維方式的轉(zhuǎn)換：我們今天每一個(gè)策劃人員進(jìn)工作室之前，他以前的積累是非常寶貴。這些經(jīng)驗(yàn)、技能、知識在工作室一定用得上，這是起步的平臺。在這個(gè)基礎(chǔ)上希望大家再往前走一步，在未來的工作中多考慮一些方法論，這些方法從何而來？實(shí)際上我們的工作方法都醞釀在我們的定位上。每一個(gè)員工也好，公司也好，它的定位都蘊(yùn)含著很多不得改變的東西。一個(gè)很優(yōu)秀的代理公司，有一個(gè)老板曾多次跟我講：唉呀，你們多好呀！你們真是太舒服了，你看他們多甲方呀！他說這句話的含義是覺得憤憤不平，覺得自己做了很多事情，但是地位很低。他覺得我們并沒做什么東西，便老板還是那么尊重你們。這些代理公司是從自己的商業(yè)模式來考慮問題的。而我們是坐在企業(yè)的位置上，就像我們大家都在一個(gè)板凳上來考慮問題，我們必須要求自己的策劃人員是站起來的，不能夠像企業(yè)的員工一樣坐在凳子上。如果是坐在了總經(jīng)理或者市場部的策劃總監(jiān)的位子上，他完全發(fā)揮不出王志綱工作室的特色來，發(fā)揮不了王志綱工作室應(yīng)該給人提供的價(jià)值來。從這一點(diǎn)來說其實(shí)已經(jīng)醞釀了很多方法上的東西。我們在為企業(yè)考慮問題的時(shí)候，有很多問題有很大的彈性，在面對每一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候都是在找機(jī)會，都在想這個(gè)市場的機(jī)遇在哪里，根據(jù)這個(gè)機(jī)遇來設(shè)計(jì)目標(biāo)。機(jī)會和目標(biāo)是互相互動(dòng)的。
有很多企業(yè)做事情是從手段著手的，我們更多的時(shí)候是跳起來摘蘋果，根據(jù)機(jī)會目標(biāo)來審視可獲得的資源和障礙，然后明確核心問題，最終才是手段。
為什么我們講超越有型、超越常規(guī)，客戶期待我們是大的方面的東西：是戰(zhàn)略、是策略，是理念，是概念。小的方面從一點(diǎn)一滴，從某一個(gè)局面有新的東西就插進(jìn)去，既在情理中，又在意料之外，要提供這樣一個(gè)有價(jià)值的東西，靠的就是方法，必須找到核心問題。比如星河灣如何在住博會上獨(dú)樹一幟，我們要考慮的核心問題是用最有效的方法去傳播星河灣的核心定位？擺模型只是方法之一，做各種展板也是方法之一，這個(gè)方法非常多，我想以后跟大家詳細(xì)交流。這個(gè)市場上有太多做模型的公司，太多做裝飾的公司，他們都是在自己的本位上考慮問題，我們就有機(jī)會跳出這些公司的商業(yè)模式去尋求創(chuàng)新，所以才有了月滿星河這個(gè)創(chuàng)意。
五、價(jià)值觀的轉(zhuǎn)換
一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀是必須真正做到讓客戶成功的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我成長，怎樣才能讓客戶成功？有很多企業(yè)自我的成功和客戶的成功是分離的，所以他們在跟客戶合作的時(shí)候總是做不好，他們沒有辦法發(fā)揮，因?yàn)樗麄冊偻白咭徊?，他就認(rèn)為這件事不賺錢，很難做，在操作上太復(fù)雜了。我們給發(fā)展商提供的是對發(fā)展商有效果的事情，是讓客戶成功的事情，如果我們的目標(biāo)涉及這一點(diǎn)，我們的很多思維方式就不一樣。
這五個(gè)轉(zhuǎn)換說得不是很具體，可能有很多模糊的地方，希望以后其它的幾位總監(jiān)能給大家提供一些這樣的思路，能夠促使大家迅速的開竅、出竅、開竅。
（根據(jù)錄音整理，未經(jīng)個(gè)人審閱）
